Streszczenie webinaru Efektywny marketing Dewelopera w 2025

Część 1: Budowanie marki dewelopera. Prowadzący: Maciej Wężykowski (założyciel Rendart)

Kluczowa rola marki w działaniach marketingowych

Silna marka dewelopera stanowi podstawę efektywnego marketingu na dynamicznie ewoluującym rynku nieruchomości. W 2025 roku coraz większy nacisk kładzie się na doskonalenie działań marketingowych, szczególnie w przypadku małych i średnich firm, które chcą skutecznie rywalizować z dużymi graczami rynkowymi.

Przykłady wdrożeń:

• JR Group (Łódź): Spójny branding i strona firmowa integrująca inwestycje umożliwiły lepsze pozycjonowanie firmy wśród konkurencji. Poznaj pełne Case study.
• Madison Development (Bełchatów): Rebranding i nowoczesna strona pomogły wyróżnić firmę na lokalnym rynku. Poznaj pełne Case study.
• Kamienica Mickiewicza (Białystok): Branding premium umożliwił skuteczne konkurowanie w segmencie nieruchomości luksusowych. Poznaj pełne Case study.

Kluczowe elementy budowania marki:

Spójność wizualna: Wszystkie elementy, od strony internetowej po materiały reklamowe, muszą podkreślać profesjonalizm i budować zaufanie.

Przejrzystość komunikacji: Transparentne informacje zwiększają zaangażowanie klientów.

Personalizacja: Wykorzystanie wizerunku liderów firmy, jak w przypadku Radomianka Buduje, wspiera budowanie relacji i zwiększa wiarygodność.

Zobacz webinar z Aleksandrą Karolewską

Kiedy rozważyć rebranding?

• Spadek liczby zapytań lub jakości kontaktów.
• Wizerunek firmy nie odzwierciedla aktualnej skali działania.
• Narzędzia marketingowe są przestarzałe i nieefektywne.

Zaufanie jako fundament relacji z klientami

Marka dewelopera powinna budować zaufanie klienta na każdym etapie procesu zakupowego – od pierwszego kontaktu, przez transakcję, aż po obsługę posprzedażową. Przykład Hewelt Developer pokazuje, jak rodzinne wartości i transparentność pomagają wyróżnić się na rynku. Zobacz Case study.

Część 2: Proces sprzedaży i potrzeby klientów – praktyczne strategie. Prowadzący: Karol Czarnota (Customer Support w Rendart)

Kluczowe segmenty klientów i ich potrzeby

1. Klienci popularni – największy segment (40% rynku). To często rodziny, seniorzy i single, którzy poszukują swojej często pierwszej nieruchomości. Dla tej grupy kluczowe są emocje, wartość życiowa transakcji oraz przejrzystość procesu zakupu.

2. Klienci inwestycyjni – 30% rynku. Główne oczekiwania to wysoki zwrot z inwestycji, przejrzystość transakcji i wsparcie w zarządzaniu nieruchomością.

3. Seniorzy – stanowią ponad 23% rynku. Poszukują mieszkań w dogodnej lokalizacji, z bliskością do kluczowych udogodnień i terenów zielonych.

4. Klienci premium – wymagają najwyższej jakości obsługi oraz wsparcia technologicznego.

5. Grupa „Second Home” – osoby inwestujące w nieruchomości wakacyjne, ceniące bliskość atrakcji turystycznych i wysoką jakość wykonania.

Dopasowanie marketingu do segmentów

Jednym z kluczowych wniosków webinaru to konieczność tworzenia dedykowanych landing page’y dla różnych grup docelowych. Przykładowo, dla klientów rodzinnych warto eksponować aspekty takie jak bliskość szkół, a dla inwestorów historyczny wzrost wartości nieruchomości. Takie podejście pozwala skuteczniej docierać do klientów.

Proces sprzedaży dewelopera i potrzeby klientów

1. Proces zakupowy klienta:

• W trakcie całego procesu klienci często zmieniają swoje priorytety w odpowiedzi na zdobywane informacje i przedstawione im argumenty. Dlatego kluczowe jest dostarczanie wartościowych materiałów marketingowych i utrzymywanie otwartej komunikacji.
• Klienci rozpoczynają proces zakupowy od zdefiniowania swoich potrzeb i możliwości finansowych. To etap, w którym analizują, czy poszukują mieszkania czy domu, oraz jakie metraże i lokalizacje ich interesują.
• Kolejnym krokiem jest poszukiwanie nieruchomości w internecie, na portalach ogłoszeniowych i stronach deweloperów. Tworzą wstępną listę inwestycji, które odpowiadają ich kryteriom.
• Po wstępnej selekcji następuje etap kontaktu z deweloperem. Klienci oczekują szybkiej reakcji i klarownych informacji na temat dostępności lokali, cen oraz szczegółów technicznych.Decyzja o wyborze inwestycji zazwyczaj jest konsultowana z rodziną lub doradcą finansowym. W tym momencie kluczowe jest budowanie zaufania i profesjonalnego wizerunku dewelopera.
• Ostatecznie proces zakupowy kończy się decyzją i formalnościami, takimi jak podpisanie umowy. Ważne, aby deweloper wspierał klienta w finalizacji transakcji, oferując pomoc w kwestiach prawnych lub doradztwo kredytowe.

2. Komunikacja:

• Szybkość reakcji jest kluczowa. Klienci oczekują odpowiedzi na e-maile w ciągu 24 godzin.
• Użycie autoresponderów i automatyzacji pozwala budować lepsze doświadczenie klienta.

3. Polityka cenowa:

• Prezentacja cen w formie „cena od” zwiększa konwersję i jakość zapytań.
• Ukrywanie cen może być skuteczne na wczesnych etapach budowy, ale wymaga odpowiedniego systemu obsługi zapytań.

Materiały marketingowe – klucz do sukcesu

1. Strona internetowa inwestycji:

• Warto zastosować progresywną prezentację informacji z wieloma wezwaniami do działania (CTA).
• Architektura informacji powinna być przejrzysta i mobilna (do 80% wejść pochodzi ze smartfonów).

2. Wizualizacje i rzuty 3D:

• Muszą być realistyczne, dopasowane do grupy docelowej i wysokiej jakości.
• Rzuty 3D są bardziej czytelne dla klientów niż rzuty płaskie.

3. Nawigatory dostępności:

• Ułatwiają wybór mieszkania poprzez prezentację wolnych lokali na wizualizacji budynku.

4. Branding i nazewnictwo inwestycji:

• Nazwa powinna być krótka, łatwa do zapamiętania i związana z lokalizacją.

Automatyzacje w marketingu deweloperskim

Podczas webinaru omówiono trzy kluczowe automatyzacje, które podnoszą efektywność działań:

1. Mailingi i remarketing – zautomatyzowane wiadomości dostosowane do etapu procesu zakupowego klienta.

2. Organizacja wydarzeń specjalnych – np. dni otwartych z landing page’ami do zapisów i automatycznymi przypomnieniami.

3. Integracja z CRM – zarządzanie bazą klientów i analiza efektywności kontaktów.

Podsumowanie

Webinar stał się skarbnicą wiedzy na temat kluczowych strategii marketingowych, które pozwolą deweloperom nie tylko odnaleźć się w dynamicznej rzeczywistości rynku nieruchomości w 2025 roku, ale także skutecznie na nim konkurować. Uczestnicy zgłębili tajniki budowania silnej i rozpoznawalnej marki, odkryli znaczenie personalizacji komunikacji z klientem oraz poznali narzędzia umożliwiające automatyzację działań. To wszystko stanowi fundament nowoczesnego podejścia do marketingu, które inspiruje do działania i daje przewagę na wymagającym rynku.